Sprachdialogtechnologie (IVR)
Die IVR-Funktion der itCampus technology Communication Technologie kann zum einen „Stand Alone“ oder in Verbindung mit einer Call Center Lösung genutzt werden. Hier dient sie sowohl als Überlaufsystem, als auch zur Vorselektierung der Anrufer. Zusätzlich ist es möglich, automatisiert Sprachnachrichten aufzuzeichnen oder Wartefelder einzurichten.
Die itCampus technology IVR Technologie zeichnet sich aus durch:
- Sehr gute Skalierbarkeit bis auf mehrer Tausend Ports (> 200 Ports pro Server)
- Optimierte Integration von weltweit führender Spracherkennungs- und Sprachsynthese-Software
- DTMF Anwendungen
- Verfügbarkeit von standardisierten Applikationen zum Beispiel für die Automatisierung der Telefonzentrale (Name Dialer)
- Bestes Preis- Leistungsverhältnis
- Grafische Benutzeroberfläche für die schnelle Erstellung von Sprachdialogen
Einsatzbeispiele sind die automatische Vermittlung von Anrufern, Verkehrs- und Stauauskunft, Flugbuchung oder Gewinnspiele.
