itCampus Leipzig, MEC electronics Wien und ConverTel Oberursel gehen zusammen

28.02.2007, Berlin


itCampus, MEC electronics und ConverTel arbeiten in Zukunft gemeinsam unter einem Dach. Das gaben die Unternehmen auf der gerade in Berlin stattfindenden CallCenterWorld 2007 bekannt. Unter dem gemeinsamen Label itCampus Gruppe bündeln sie in Zukunft ihre Kompetenzen. Damit wird das itCampus-Produktportfolio für Call Center zu einer Komplettlösung vervollständigt. Die Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Leipzig und Halle ist somit an vier Standorten Europas mit Tochtergesellschaften am Markt präsent: in Deutschland, Großbritannien, der Schweiz und Österreich.

Die ConverTel in Oberursel – Anbieter von Call Center-Inbound-Lösungen – ist schon seit Sommer 2006 eine Tochter des ursprünglich auf Outbound-Lösungen spezialisierten Software-Herstellers itCampus. MEC electronics liefert seit 2003 Hardware für itCampus – Telefonkarten für die Server, auf denen der bekannte Elsbeth Predictive Dialer aufbaut.

Mit der Fusion bietet die itCampus Gruppe jetzt das komplette Produkt-Portfolio aus einer Hand: Outbound- und Inbound-Lösungen sowie Hardware.

Andreas Lassmann, Geschäftsführer der itCampus Gruppe: „Damit entsprechen wir jetzt dem Wunsch vieler Kunden, integrierte Lösungen aus einer Hand zu beziehen. Mit 100 Mitarbeitern sind wir für den internationalen Markt aufgestellt.“ Weitere Vorteile der Fusion: Kunden profitieren von dem geballten Expertenwissen und noch kürzeren Entwicklungszeiten. Praktische Erfahrungen und neueste Erkenntnisse aus der Forschung fließen zusammen, dazu kommt das Know-how über wichtige Märkte Europas.

Andreas Günser, Geschäftsführer der MEC electronics Wien über die nächsten Schritte in der Zusammenarbeit unter dem Dach der itCampus Gruppe: „Jetzt kommt es darauf an, aus den einzelnen Produkten der drei Partner eine stringente Linie zu formieren. Das Ergebnis wird eine große Anziehungskraft am Markt haben.“

itCampus ist bisher als innovativer Entwickler von Call Center-Software, aber auch von Individualsoftware für Unternehmensprozesse bekannt. Der Elsbeth Predictive Dialer, ein hocheffizientes automatisches Wählsystem für Call Center, hat in der Branche einen exzellenten Ruf. Elsbeth wird bereits in 15 der 30 größten Call Center Deutschlands eingesetzt und ist auf etwa 6.000 Plätzen installiert.

www.itcampus.de
www.mec.at
www.convertel.de

Hintergrund: Auf der CallCenterWorld® 2007, dem internationalen Treffpunkt der Call Center-Branche vom 27. Februar bis 1. März, präsentiert itCampus seine neue Komplettlösung:
  • das Outbound-System Predictive Dialer Elsbeth 3.3 mit neuen Features wie Silent Monitoring (Mithören) und Whispering (Souffleurfunktion),
  • das Inbound-System „ConverTel Communication Center“ mit ACD (automatischer Anrufverteilung) und IVR (Sprachdialogsystemen),
  • das Qualitätssteigerungstool „Vocal Coach“,
  • die BiBOX Business Intelligence-Lösung und weitere intelligente IT-Produkte.
Ansprechpartner für die Presse

Eva Badenschier
itCampus Software- und Systemhaus GmbH
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